Terma & Syarat Terong123 — Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Takrifan & Pengenalan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan terong123 ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") yang mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh terong123.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform terong123, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian yang tidak terpisah dari Perjanjian ini.

Terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web terong123.asia, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi di platform terong123.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun anda untuk pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, kredit pertaruhan percuma, cashback, atau faedah kewangan lain yang diberikan oleh terong123 kepada ahli.
• "Pusing Ganti" (wagering requirement) merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan terong123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang melarang anda daripada membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditutup akaun di terong123 sebelum ini akibat pelanggaran terma.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, dan alamat e-mel yang sah.
• Bukan seorang kakitangan, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat kakitangan terong123.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di terong123 pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

Terong123 berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, salinan buku bank, atau penyata bank. Ahli yang gagal memberikan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengalami penangguhan sementara atau penutupan akaun.

3. Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform terong123 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang tersedia adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Had deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Deposit maksimum: RM50,000 sehari (tertakluk kepada peringkat VIP dan had kaedah pembayaran).
• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum: RM20,000 sehari untuk ahli Bronze hingga Gold; RM50,000 sehari untuk ahli Platinum; tiada had untuk ahli Diamond.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan peringkat VIP anda. Pengeluaran ke eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk ahli Diamond dan dalam tempoh 15–30 minit untuk peringkat lain semasa waktu operasi normal. Pengeluaran FPX diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam semasa waktu perbankan.

Terong123 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap luar biasa berdasarkan corak transaksi akaun. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi ahli kami.

4. Bonus & Promosi

Terong123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada, termasuk bonus selamat datang, cashback harian, bonus reload mingguan, bonus hari lahir, dan ganjaran VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Syarat pusing ganti (wagering requirement) standard adalah 5x jumlah bonus yang diterima, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Pertaruhan sukan pada odds 1.50 atau lebih rendah tidak dikira ke arah memenuhi syarat pusing ganti.
• Setiap ahli hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja.
• Terong123 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak adil, termasuk koordinasi pertaruhan antara beberapa akaun untuk mengeksploitasi promosi.
• Cashback harian dikira berdasarkan kerugian bersih — iaitu jumlah yang dimainkan ditolak jumlah kemenangan dalam tempoh 24 jam.
• Bonus hari lahir dikreditkan secara automatik pada tarikh lahir yang didaftarkan dan tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

Program Ganjaran VIP terong123 adalah skim kesetiaan yang terasing dari promosi umum. Mata VIP dikumpulkan melalui aktiviti permainan dan tidak luput selama akaun aktif. Faedah VIP (cashback, akses meja eksklusif, pengurus akaun peribadi) adalah tambahan kepada promosi standard dan mungkin mempunyai terma yang berbeza.

5. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform terong123 tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus untuk setiap jenis sukan atau permainan. Peraturan umum adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh diubah atau dibatalkan, kecuali ciri cashout digunakan sebelum keputusan perlawanan.
• Kemenangan dan keputusan perlawanan akan dikreditkan ke akaun dalam masa 5 hingga 30 minit selepas keputusan rasmi dikeluarkan.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan khusus sukan berkenaan akan terpakai. Secara umumnya, pertaruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan penuh (void) jika perlawanan tidak disambung semula dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terong123 berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tersilap disebabkan kesilapan teknikal atau data. Ahli akan dimaklumkan dan baki dipulangkan.
• Pertaruhan langsung (in-play) tertakluk kepada keputusan sistem secara real-time. Sebarang pertikaian tentang odds pada masa pertaruhan diletakkan akan diselesaikan berdasarkan log sistem terong123 yang dianggap muktamad.
• Pertaruhan minimum untuk semua jenis permainan adalah RM1 setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk permainan kasino langsung, roulette, loteri, dan slot, peraturan khusus permainan tersebut terpakai sepenuhnya. Terong123 menggunakan sistem generator nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.

Ciri cashout untuk pertaruhan langsung membolehkan anda menamatkan pertaruhan awal sebelum perlawanan selesai. Nilai cashout ditentukan oleh odds semasa dan keadaan perlawanan pada masa permintaan cashout dihantar — bukan pada masa ia diproses. Terong123 berhak menangguhkan ciri cashout buat sementara semasa gangguan data perlawanan.

6. Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun terong123 anda. Ini termasuk semua pertaruhan, pembelian, dan transaksi kewangan yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda.

Untuk memastikan keselamatan akaun anda, terong123 mengesyorkan amalan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda.
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Sentiasa log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi support@terong123.asia segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.

Terong123 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau saluran komunikasi lain. Jika anda menerima komunikasi sedemikian yang mendakwa dari terong123, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami.

7. Pembatalan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun terong123 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di support@terong123.asia. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak ditarik telah diselesaikan. Baki bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti tidak layak untuk pengeluaran semasa proses penutupan.

Terong123 berhak menangguhkan atau menutup akaun secara serta-merta tanpa notis terdahulu sekiranya:

• Terdapat pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ahli didapati memiliki berbilang akaun.
• Maklumat pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Ahli didapati menggunakan perisian automatik (bot) atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Ahli mengganggu, mengancam, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan.
• Mahkamah atau pihak berkuasa yang berkaitan mengeluarkan arahan untuk berbuat demikian.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, terong123 berhak melucutkan semua baki, termasuk wang deposit, kemenangan, dan bonus dalam akaun, dan berhak mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, anda boleh memohon self-exclusion (pengecualian diri) melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Self-exclusion boleh ditetapkan untuk tempoh 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau kekal. Semasa tempoh self-exclusion, anda tidak akan dapat mengakses platform dan semua komunikasi pemasaran akan dihentikan.

8. Had Tanggungan & Undang-undang

Terong123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kecederaan kewangan, atau kerosakan yang berpunca dari penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerugian akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami seperti kegagalan internet, gangguan pelayan, atau bencana alam.

Tanggungan maksimum terong123 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan kerugian.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan dalam tempoh 30 hari akan dirujuk kepada timbang tara selaras dengan prosedur yang ditetapkan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dengan skop minimum yang perlu untuk membolehkannya dikuatkuasakan, dan peruntukan lain dalam Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.